Onde Está o Valor da IA? Insights para Colocar sua Empresa no Topo (Sem Virar um Robô)
Essa edição é uma parceria minha com a consultoria BCG! (Infelizmente não, mas o report deles é muito interessante)
A inteligência artificial já deixou de ser ficção científica e agora faz parte do cotidiano de empresas que tentam maximizar seu valor. Mas, de acordo com a Boston Consulting Group (BCG), a maioria das empresas ainda não descobriu como transformar IA em um bom investimento. Então, como separar o hype da realidade?
Para acessar o estudo acesse aqui, a baixo eu trago uns insights do estudo
1. As Empresas que Realmente Lucram com IA: Um Clube Exclusivo
Apesar de quase todas as empresas estarem mexendo com IA, apenas 26% passaram do estágio de "vamos fazer um teste" para "estamos realmente ganhando dinheiro com isso". Só 4% são o que chamamos de “mestres Jedi da IA”, com resultados impactantes e consistentes. Essas empresas estão aumentando suas receitas em até 50% mais rápido do que a concorrência e deixam os acionistas muito mais felizes (e ricos).
Exemplo Inspirador (e Real): Um banco global aplicou IA para melhorar a experiência de seus clientes. Com a IA no atendimento, a empresa reduziu em 20% o tempo de interação e aumentou em 28 pontos as taxas de conversão. E sabe o melhor? O chatbot de IA é tão eficiente que até atende aos sábados sem pedir aumento!
2. Os Segredos do Sucesso das Empresas Líderes: Não Basta Jogar a IA em Qualquer Função
As empresas que dominam a IA concentram seus esforços nas áreas principais (leia-se: onde o dinheiro entra). Segundo a BCG, 62% do valor gerado pela IA vem de operações centrais, como vendas e P&D, e não das áreas de suporte. Isso evita que a IA vire apenas um “robô de escritório”.
Case de Sucesso: Uma montadora europeia usou IA para acelerar o processo de desenvolvimento de novos veículos. Com simulações baseadas em IA e geração automatizada de designs, eles conseguiram reduzir o tempo do conceito à produção em 30%. No ritmo que a coisa vai, um dia você poderá encomendar seu carro enquanto almoça e ele estará pronto para dirigir antes da sobremesa!
3. Aonde Está o Valor em Cada Setor? Cada Indústria tem seu “Match” com IA
Cada setor encontra valor na IA de maneiras diferentes, e o importante é usar IA onde ela realmente faz sentido. Em biotecnologia, por exemplo, a IA está acelerando o desenvolvimento de novos medicamentos. Já em telecomunicações, está ajudando a tornar o atendimento ao cliente mais eficiente (e menos irritante).
História Interessante: Uma empresa de telecomunicações norte-americana começou a usar IA para entender melhor as chamadas dos clientes. Resultado? A IA reduziu em 20% o tempo total das interações. Ou seja, agora, você consegue resolver problemas sem ouvir a clássica resposta: “Um momento, por favor, enquanto transfiro sua chamada… para o próximo robô”.
4. Superando Barreiras: O Foco Deve Estar nas Pessoas e Não Só nos Algoritmos
Sabe aquele ditado “não basta ter IA, tem que saber usar”? A BCG mostra que o sucesso com IA depende 70% de pessoas e processos, 20% de tecnologia e apenas 10% dos algoritmos. Empresas que focam apenas em dados e tecnologia acabam criando grandes algoritmos que ninguém sabe operar. É como comprar uma Ferrari e esquecer que precisa de gasolina (ou de um motorista).
Casos Reais e Divertidos: Um varejista global utilizou IA para personalizar a experiência de seus clientes, aumentando a receita em $100 milhões. A IA ajudou a criar um assistente virtual tão eficiente que os clientes estão quase “adotando” o chatbot, que sugere produtos, responde perguntas e nunca reclama de cansaço.
5. Playbook para Sucesso em IA: Como Evitar o Clube dos 70% Que Ainda Não Geram Valor
A BCG recomenda que as empresas comecem sua jornada de IA com alguns passos críticos: definir uma estratégia ousada, priorizar iniciativas de alto impacto e assegurar uma infraestrutura mínima. Parece óbvio, mas muitas empresas colocam IA em prática sem uma visão clara, como se fossem cozinhar sem receita – e acabam com algo que não agrada o paladar (ou os resultados financeiros).
Exemplo de Implementação Inteligente: Uma instituição financeira global usou IA para otimizar a governança de dados. Em vez de revisar manualmente, a IA agora automatiza a criação de metadados e rastreia a origem dos dados. Com isso, a empresa não só economizou tempo, como também impressionou seu departamento de TI, que agora jura que a IA é a melhor invenção desde a internet.
Resumo: Dicas para o Sucesso em IA sem se Tornar Escravo dos Robôs
Para empresas que querem evitar o erro de investir sem retorno, a BCG sugere um roteiro claro. Lembre-se: IA funciona, mas só se for usada de forma estratégica. E, claro, as empresas líderes mostram que, no fim das contas, o grande diferencial é investir nas pessoas, pois elas são quem realmente faz a mágica acontecer (com uma ajudinha dos algoritmos).
Então, da próxima vez que alguém sugerir “só colocar IA” em um problema, pergunte se eles têm uma estratégia. Afinal, até as IAs gostam de saber onde estão indo – especialmente aquelas que não têm GPS embutido!